Política de Privacidad de Datos
SuperOzono Global CRM — Última actualización: 18 de febrero de 2026
1. Identidad del responsable
SuperOzono Global, en calidad de responsable del tratamiento, gestiona los datos personales tratados a través de la plataforma CRM disponible en https://crm.superozonoglobal.com.
2. Alcance
Esta política aplica al tratamiento de datos de clientes potenciales, clientes y usuarios internos que interactúan con nuestros procesos comerciales, canales digitales y comunicaciones de soporte.
3. Datos personales tratados
Según el flujo de negocio, podemos tratar: nombres, teléfonos, historial de conversaciones, estado comercial del lead, registros de llamadas, tareas, logs de auditoría y metadatos técnicos relacionados con la operación del CRM.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos se utilizan para: (i) gestionar procesos comerciales y seguimiento de leads, (ii) administrar comunicaciones mediante WhatsApp Business Platform, (iii) cumplir obligaciones de trazabilidad y auditoría, y (iv) mejorar la calidad y seguridad del servicio.
5. Base jurídica
El tratamiento se fundamenta en el consentimiento del titular cuando aplique, en la ejecución de actividades precontractuales o contractuales, y en el interés legítimo del responsable para operar y asegurar sus procesos comerciales y tecnológicos.
6. Conservación de la información
Conservamos los datos por el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades declaradas, los periodos de retención aplicables y las obligaciones legales y de auditoría.
7. Encargados y terceros
Podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos como Meta (WhatsApp Business Platform) y Supabase para la prestación del servicio. Estos terceros actúan bajo instrucciones del responsable y bajo medidas de seguridad técnicas y organizativas.
8. Seguridad de la información
Aplicamos controles de autenticación, trazabilidad, segregación de acceso, protección de secretos y buenas prácticas de seguridad para prevenir accesos no autorizados, alteración, pérdida o tratamiento indebido de los datos personales.
9. Derechos de los titulares
Los titulares pueden solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición o limitación del tratamiento, conforme a la normativa aplicable y a los canales oficiales de atención del responsable.
10. Transferencias internacionales
Dada la naturaleza de los servicios cloud utilizados, algunos datos podrán tratarse en infraestructuras ubicadas fuera del país de origen, bajo estándares de seguridad razonables y mecanismos contractuales adecuados.
11. Menores de edad
Esta plataforma no está orientada a menores de edad. Si se detecta información de menores sin autorización válida, se gestionará su eliminación conforme a la regulación aplicable.
12. Cambios a esta política
SuperOzono Global podrá actualizar esta política para reflejar cambios regulatorios, técnicos u operativos. La versión vigente estará siempre disponible en esta URL.
13. Contacto para privacidad
Para solicitudes de protección de datos o ejercicio de derechos del titular, contactar a: privacidad@superozonoglobal.com